Возврат товаров надлежащего качества

Если товар надлежащего качества не подошёл Вам по любой причине, например, если он не вписывается в интерьер или Вы просто ошиблись с выбором модели, то Вы можете вернуть или обменять его в течение 7 (семи) календарных дней. При этом должны соблюстись следующие условия:

• товар не был в употреблении,
• сохранены его потребительские свойства, товарный вид, основная (в том числе не вскрыта одноразовая) упаковка и все внутренние элементы упаковки, пломбы, ярлыки,
• отсутствуют любые механические повреждения.

Начало рассмотрения заявки на возврат или обмен товара является следующий рабочий день после поступления заявки, которую необходимо оформить, отправив её на электронный адрес: info@sanazon.ru, или, заполнив соответствующую форму на сайте магазина, перейдя по ссылке: Оформить возврат товара

В обоих случаях необходимо указать данные о покупке и причине отказа от товара.

При соблюдении всех вышеперечисленных требований к возвращаемому товару менеджер интернет-магазина организует возврат товара надлежащего качества. При необходимости для проверки соблюдения требований к Вам может быть направлен специалист. В течение 2-3 рабочих дней возвращаемый товар будет вывезен в адрес интернет-магазина. В течение десяти календарных дней с начала рассмотрения заявки интернет-магазин примет решение и выплатит стоимость товара за вычетом документально подтвержденных расходов по его доставке в адрес покупателя и по доставке от покупателя в адрес склада интернет-магазина (расходы документально подтверждаются курьерскими компаниями, осуществляющими доставку; в расходы по доставке включаются суммы комиссионного вознаграждения за операции продажи и возврата по агентскому договору и суммы комиссии за объявленную стоимость при доставке).

Возврат товаров НЕнадлежащего качества

Обмен и возврат товаров НЕнадлежащего качества осуществляется в рамках действующего Закона.

В первую очередь опираемся на следующие законы и постановления:

• Закон «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-I в редакции от 05 мая 2014г,
• Постановление №924 от 10 ноября 2011г «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
• Постановление №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в редакции постановления Правительства РФ от 27.03.2007 №185
• Постановление Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года в редакции постановления Правительства РФ от 04.10.2012 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»